Syarat & Ketentuan Tiket (Ticket Terms & Conditions)

A. Definisi

  • Penyelenggara / Kami: Panorama Media.
  • Pengguna / Anda: setiap individu atau badan usaha yang melakukan pembelian tiket atau registrasi melalui platform kami.
  • Event adalah pameran, konferensi, atau acara lain yang diselenggarakan dan/atau dikelola oleh Panorama Media, baik secara mandiri maupun bekerja sama dengan pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada Franchise & License Expo Indonesia (FLEI), Café & Brasserie Expo Indonesia (CBE), Morefood Expo, Megabuild Indonesia, Keramika Indonesia, Indonesia Outing Expo, Indonesia Comic Con, serta event-event lainnya di bawah pengelolaan Panorama Media.
  • Tiket / ID Card: bukti pembelian atau registrasi yang memberikan hak akses ke Event.

B. Persetujuan Pengguna

Dengan mengakses website dan menyelesaikan proses pembelian tiket atau registrasi, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini, termasuk Kebijakan Refund dan Kebijakan Privasi yang berlaku.

C. Data Pengguna & Tanggung Jawab

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran, kelengkapan, dan keabsahan seluruh data yang diinput pada saat registrasi atau pembelian. Panorama Media tidak bertanggung jawab atas kendala yang timbul akibat kesalahan atau kelalaian Pengguna dalam mengisi data. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan keselamatan pribadi selama berada di area Event.

D. Ketentuan Tiket & ID Card

  1. Tiket dan/atau ID Card hanya berlaku untuk Event, tanggal, dan sesi yang tercantum pada konfirmasi pemesanan.
  2. Tiket dan/atau ID Card tidak dapat dipindahtangankan, diperbanyak, atau dijual kembali tanpa persetujuan tertulis dari Panorama Media, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.
  3. Panorama Media berhak menolak akses masuk apabila Tiket atau ID Card terbukti tidak sah, digandakan, disalahgunakan, atau digunakan tidak sesuai ketentuan.

E. Ketentuan Pembayaran

  1. Pembayaran harus diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan pada saat proses checkout. Apabila pembayaran tidak diselesaikan dalam jangka waktu tersebut, sistem berhak membatalkan pesanan secara otomatis.
  2. Seluruh pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Panorama Media tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pembayaran yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia layanan pembayaran.
  3. Biaya tambahan seperti biaya administrasi atau biaya platform (jika ada) akan diinformasikan kepada Pengguna sebelum konfirmasi pembayaran.

F. Dokumentasi & Publikasi

Dengan menghadiri Event dan/atau membeli tiket, Pengguna menyetujui bahwa Panorama Media dapat mengambil foto, video, dan/atau rekaman selama Event berlangsung yang dapat mencakup wajah atau penampilan Pengguna.

Materi tersebut dapat digunakan untuk keperluan dokumentasi, promosi, dan pemasaran, termasuk dipublikasikan di media sosial, website, dan materi komunikasi lainnya, tanpa kewajiban kompensasi kepada Pengguna.

G. Dokumentasi oleh Pihak Ketiga

Pengguna memahami bahwa selama Event berlangsung, dokumentasi juga dapat dilakukan oleh pihak ketiga seperti exhibitor, media, atau partner resmi.

H. Perubahan Event & Keadaan Kahar (Force Majeure)

Panorama Media berhak melakukan perubahan terhadap detail Event, termasuk namun tidak terbatas pada jadwal, lokasi, tata letak, exhibitor, pembicara, atau konten acara, apabila diperlukan karena pertimbangan operasional atau keadaan kahar. Perubahan material akan diinformasikan melalui kanal resmi.

I. Pembatalan & Refund

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana (refund) mengikuti Kebijakan Refund yang berlaku untuk masing-masing Event. Pada prinsipnya, tiket bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dalam kondisi yang secara tegas disebutkan dalam Kebijakan Refund atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

J. Larangan & Penyalahgunaan

Pengguna dilarang melakukan transaksi fiktif, penyalahgunaan chargeback, penipuan, penjualan tiket tanpa izin, atau tindakan lain yang melanggar hukum maupun Syarat & Ketentuan ini.

K. Ketertiban & Hak Penyelenggara

Panorama Media berhak menolak masuk atau mengeluarkan Pengguna dari area Event tanpa pengembalian dana apabila dianggap melanggar peraturan, mengganggu jalannya acara, atau membahayakan pihak lain.

L. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Panorama Media tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada biaya transportasi, akomodasi, atau kerugian komersial lainnya yang timbul akibat kehadiran atau ketidakhadiran Pengguna pada Event.

M. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai, maka akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.

N. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi kami melalui: